Certifiée, l’entreprise est spécialisée dans tous les travaux de nettoyage, avec pour leitmotiv de rendre service au plus grand nombre, qu’importe la tâche.
À 27 ans, Antonio Gautier est déjà bien ancré sur le marché de l’emploi, lui qui a enchainé les postes à grandes responsabilités en région parisienne dans le domaine du transport. Fort de cette expérience accumulée, ce jeune entrepreneur a monté sa société Help Nettoyage il y a moins d’un an, à Saint-Etienne.
Certifiée, l’entreprise est spécialisée dans tous les travaux de nettoyage, avec pour leitmotiv de rendre service au plus grand nombre, qu’importe la tâche. « Quand j’ai créé mon entreprise, c’était un peu le même principe que je voulais retransmettre dans le nettoyage, celui de proposer du nettoyage à la demande et de toujours faire en sorte de lui répondre positivement », explique-t-il.
Avant d’ajouter : « J’ai créé le groupe NHS qui représente un panel de services de nettoyage pour les professionnels comme les particuliers. On peut nous appeler simplement pour un nettoyage de vitrines ou de baies vitrées, pour nettoyer des magasins grandes surfaces, des après travaux, des avant-déménagements ou faire du service à domicile. On fait aussi du nettoyage après un syndrome de diogène ou une maladie. Sans oublier que nous sommes aussi en mesure de proposer un service de nettoyage extrême et de nettoyage après décès, de dératisation ou encore de désinfection. »
Visite technique en présentiel ou à distance
Mobile dans toute la France, Antonio Gautier a commencé seul. « J’aime me déplacer et rester sur le terrain pour apporter une expertise. C’est important de voir la réalité en face et de sortir des sentiers battus. » Rapidement, il a su se constituer une équipe de quatre personnes, disponible sept jours sur sept, 24 heures sur 24, en adéquation avec ses valeurs de rapidité et d’efficacité. Dans le cas contraire, « si un client n’est pas satisfait, le travail est refait gratuitement. D’où l’importance d’être efficace tout de suite. La satisfaction clientèle, c’est le résultat d’un travail bien fait ».
Ainsi, Help nettoyage propose à sa clientèle de la contacter afin d’établir un bilan des besoins, demandes et contraintes ; la réponse s’adaptera en fonction. S’il est dans la région, une visite technique physique sera organisée. Si la rencontre est à distance, Help nettoyage fonctionne via l’envoi de l’état des lieux en photos. L’équipe se charge ensuite de faire une cotation en direct sous 24 heures. Ce mode opératoire permet à l’entreprise de nettoyage d’apporter une solution personnalisée. « Tout est possible dans le nettoyage, en s’assurant de respecter précisément le budget du client », précise Antonio Gautier.
Axel Poulain
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