Dans sa quête de proximité, l'agence de Savigneux a ouvert l'an dernier deux points de vente à Veauche et Feurs.
Depuis 1982, la proximité a toujours été la marque de fabrique de La Boutique du Store. L’an dernier, l’agence de Savigneux a poussé le curseur encore un peu plus loin avec la création de deux points de vente à Veauche et Feurs. Sur une cinquantaine de mètres carré, on y retrouve l’essentiel de la gamme : pergola bioclimatique, stores intérieurs et extérieurs, moustiquaires, volets roulants, portes de garages etc.
« Leur ouverture s’inscrivait dans une quête de visibilité supplémentaire, avec aussi une dimension symbolique pour moi qui ai grandi à Feurs, note leur gérant, Thomas Fayolle. Tout cela s’inscrit dans un mouvement de croissance général, avec le développement de notre usine basée à Sury-le-Comtal et l’extension du réseau La Boutique du Store, passé de 11 à 16 établissements en un an. »
L’équipe s’est étoffée en conséquence. Huit collaborateurs entourent désormais son dirigeant depuis l’arrivée de Sébastien, chargé du développement des deux boutiques, et Charlène, venue renforcer le service administratif : « Nous continuons à tout gérer de A à Z en interne : conception, fabrication et installation grâce à nos trois poseurs, dont un dédié au suivi de chantiers. »
Cette organisation favorise une qualité de service optimale dans la durée. « Être professionnel, ce n’est pas “ne jamais faire d’erreur” car on est humains, mais savoir les reconnaître et faire le nécessaire rapidement lorsque cela arrive », estime Thomas. La nouveauté 2023 s’inscrit dans cette logique de progression continue : en perpétuelle développement, l’usine forézienne pourra dorénavant produire la pergola bioclimatique avec des profils exclusifs La Boutique du Store.
Le bouche-à-oreille à l’ère digital
Cette infrastructure favorise aussi une belle réactivité puisqu’il faut compter seulement huit à dix semaines entre la signature du devis et l’installation : « Les problématiques d’approvisionnement ont été très bien gérées, avec peu d’impacts. En revanche, on risque de subir des augmentations de prix de matériaux en février ou mars, n’attendez donc pas pour venir étudier votre projet. »
La Boutique du Store, qui travaille la plupart du temps pour des particuliers, est souvent sollicitée par le bouche-à-oreille. Cela se retrouve sur Google avec une note moyenne de 4,5 sur 5. « Si l’aspect humain reste notre priorité, le numérique est devenu un critère de choix pour de nombreuses personnes, indique Thomas Fayolle. Nous encourageons donc tous nos clients à nous évaluer. Nous sommes également présents sur Facebook et Instagram. » Les showrooms vous accueillent de 9h30 à 12 heures et de 14 à 18h30 du lundi au vendredi et sur rendez-vous le samedi.
Franck Talluto
04.77.96.92.55
boutiquedustore.fr
Savigneux, 8 rue Nouvelle-des-Fours-à-Chaux