La satisfaction client, le mot d’ordre chez Menui’Pro Grosfillex
Ce spécialiste dans l’amélioration et l’isolation de l’habitat accueille ses clients dans trois agences ligériennes.
Avec trois antennes dans la Loire (Saint-Priest-en-Jarez, Feurs et Montbrison), Menui’Pro, concessionnaire de la marque Grosfillex, est votre spécialiste dans l’amélioration et l’isolation de l’habitat. Forte de ses 32 années d’existence, son dernier rachat remonte à 2014 pour l’antenne principale à Saint-Priest-en-Jarez. Puis la société a ouvert un magasin à Feurs en 2016 et, trois ans plus tard, à Montbrison.
Fenêtres, portes, volets, portes de garage, stores, portails, clôtures, vérandas… : Menui’Pro propose une large gamme de produits de grande qualité et sur mesures, majoritairement français et dans différents matériaux (PVC, aluminium, etc.) « dans l’optique d’améliorer le confort de nos clients », explique Alexis Villemagne, responsable de l’agence de Feurs. Tous les produits sont installés par des poseurs Menui’Pro et non des sous-traitants.
Avec actuellement une trentaine d’employés sur les trois sites, l’entreprise a su se développer avec brio : « Notre clientèle est essentiellement locale ; nous fonctionnons en grande partie grâce au bouche-à-oreille. C’est notre cheval de bataille. »
Un savoir-faire technique
Pour entretenir ce réseau, c’est avant tout sur l’aspect satisfaction client que Menui’Pro souhaite se démarquer. Solutions de paiement (jusqu’à taux zéro sans frais), un seul interlocuteur, questionnaires de satisfaction : « Ce qui nous importe, c’est d’apporter un savoir-faire technique à nos clients et de vrais conseils. Mais aussi d’avoir un retour de leur part pour travailler sur nos potentielles faiblesses », ajoute d’ailleurs Alexis Villemagne. D’ajouter : « Nous avons aussi un service après-vente intégré avec deux techniciens spécialisés. Le contact de proximité et réactif nous permet de répondre rapidement aux demandes des clients. »
Les trois agences de Menui’Pro accueillent le public du lundi au vendredi, de 9 à 12 heures et de 14 à 18 heures. Au vu de la demande toujours croissante et du développement de la société, l’entreprise recrute des poseurs, métreurs, installateurs. Les dépôts de candidature s’effectuent par mail à l’adresse suivante : [email protected].
Axel Poulain
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www.menuipro.fr
04.77.27.36.71
Feurs, 20 rue de la Guillotière
04.82.77.47.99
Montbrison, 34 avenue de Saint-Etienne :
04.77.93.67.67
Saint-Priest-en-Jarez, 26 bis route de l’Etrat